Crónica
La Subsecretaría de Transportes y Movilidad Sostenible aprueba la Carta de Servicios 2025-2027 de Enaire, informando a ciudadanos y usuarios sobre servicios y compromisos de calidad. Vigente desde el 28 de mayo.
La Entidad Pública Empresarial Enaire, dependiente del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, ha visto aprobada su Carta de Servicios 2025-2027. Este documento, que se publicará en el Boletín Oficial del Estado, informa a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que presta Enaire, los derechos que les asisten en relación con aquellos y los compromisos de calidad en su prestación.
La aprobación de esta carta de servicios se realiza en virtud del artículo 8 del Real Decreto 951/2005, que establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. Enaire deberá llevar a cabo acciones divulgativas para garantizar que los usuarios puedan conocer esta carta en todas sus dependencias con atención al público y a través de Internet.
La Carta de Servicios 2025-2027 de Enaire entra en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial del Estado. Esto supone un paso adelante en la transparencia y la calidad del servicio público, permitiendo a los ciudadanos conocer mejor los servicios que se les ofrecen y los compromisos de calidad que se han establecido.
En cuanto al impacto, esta aprobación afecta principalmente a los usuarios de los servicios de Enaire, que podrán conocer mejor sus derechos y los compromisos de calidad de la entidad. También afecta a Enaire misma, que deberá llevar a cabo acciones para garantizar la divulgación de esta carta y cumplir con los compromisos de calidad establecidos.
A quién afecta
- Usuarios de Enaire
- Enaire
Texto íntegro del BOE desplegar
Las cartas de servicios, de acuerdo con el artículo 8 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, son documentos que constituyen el instrumento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. parrafo Por su parte, el artículo 11 del citado real decreto dispone, que la aprobación y las posteriores actualizaciones de las cartas de servicios se realizará por resolución del Subsecretario del Departamento al que pertenezca el órgano o esté vinculado o adscrito el organismo proponente, previo informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública, siendo preceptiva la publicación de dicha resolución en el «Boletín Oficial del Estado». parrafo En su virtud, vista la propuesta de Carta de Servicios de la Entidad Pública Empresarial Enaire 2025-2027, y el informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública, se resuelve lo siguiente: parrafo 1.º Aprobar la Carta de Servicios de la Entidad Pública Empresarial Enaire 2025-2027. parrafo_2 2.º Ordenar la publicación de esta resolución, que tendrá vigencia a partir del día siguiente al de su publicación, en el «Boletín Oficial del Estado». parrafo De acuerdo con el artículo 11 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, corresponde a Enaire llevar a cabo las acciones divulgativas que estime más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público, en el servicio de atención e información al ciudadano del Ministerio y a través de Internet. parrafo_2 Madrid, 27 de mayo de 2026.–El Subsecretario de Transportes y Movilidad Sostenible, Rafael Guerra Posadas. parrafo_2
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Redacción asistida por IA · revisión editorial humana · fuente: BOE/EUR-Lex
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